在抖音上開設小店成為了一個非常受歡迎的商業模式，已經有很多人通過抖音賣出了自己的產品。但是，很多賣家都遇到了一些問題，比如不良差評、惡意退貨等，這些問題都非常嚴重，對賣家來說是一種威脅。在本文中，我們將為大家介紹抖音小店在哪里看差評以及應對差評的方法。

第一部分：抖音小店在哪里看差評

如果想要查看商品的差評情況，賣家首先需要在抖音小店主頁進入個人中心，然后選擇“訂單管理”，再選擇需要查看的訂單，然后進入“訂單詳情”頁面。在頁面下方會有一欄名為“商品評價”的標簽，點擊此標簽可以查看商品的評價情況。

第二部分：如何應對差評

如果遇到不好的差評，賣家應該如何應對呢？

第一步是及時回復，賣家要盡快回復評論，解決問題，爭取讓差評變好評。如果買家滿意了，一般會主動刪除原來的差評。

第二步是聯系客服，當買家遇到問題時，可以通過客服渠道聯系賣家，如果賣家能夠及時解決問題，可以避免很多不必要的差評。

第三步是提高客戶體驗，盡量為客戶提供優質的服務，對于客戶的評論和意見積極采納和改善。這樣可以提高客戶滿意度和忠誠度，以及減少差評。

第四步是避免差評，賣家可以考慮對商品品質、物流時間等進行優化，這樣可以提高顧客的滿意度，減少差評的概率。

第三部分：差評的危害和應對措施

差評對抖音小店的生存和發展都會造成不良影響。由于抖音平臺的算法規則非常嚴格，賣家一旦出現差評，會導致店鋪的推廣受到影響，甚至存在被關店的風險。

針對這種情況，賣家應該提前制定應對措施。第一步是提醒客戶注意給予合理的差評，增加客戶的合理性，避免因為不必要的誤解而產生不良差評。第二步是積極與買家溝通，了解他們的真正反饋。由于大多數差評都是因為不良的經驗而產生的，賣家通過及時溝通以及積極改善，可以避免很多不必要的差評。

結論

總結起來，賣家需要及時掌握商品的差評信息，發現問題及時解決，提高客戶體驗，以及制定差評應對措施，這樣才能構建一個健康、持續發展的抖音小店。